TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明:
1. 生產(chǎn)服務(wù)零缺陷:這意味著TCL在生產(chǎn)和服務(wù)過程中,追求的是完TCL質(zhì)量和無缺陷的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),TCL可能會(huì)采取多種措施,如使用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和空調(diào),實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,進(jìn)行持續(xù)的員工培訓(xùn),以及定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等。TCL致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足消費(fèi)者的期望和需求。
2. 全心全意經(jīng)營消費(fèi)者需求:這表明TCL非常重視消費(fèi)者的需求和反饋,并將其作為公司經(jīng)營的核心。為了更好地了解消費(fèi)者需求,TCL可能會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)等。同時(shí),TCL也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn),提供更加符合消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 零配件終身免費(fèi)更換:TCL空調(diào)在全國范圍內(nèi)至次推出這一承諾,為其用戶提供了強(qiáng)有力的維修保障。這一承諾的背后是其行業(yè)領(lǐng)先的集群式產(chǎn)業(yè)鏈體系,以及高達(dá)99%以上的零配件自給率,確保了零配件的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量控制。
2. 保修政策:TCL空調(diào)提供整機(jī)包修一年的服務(wù),壓縮機(jī)包修三年。此外,他們還承諾家用空調(diào)整機(jī)6年包修,壓縮機(jī)6年保修,這遠(yuǎn)超過了行業(yè)的平均水平,顯示了他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對(duì)用戶的負(fù)責(zé)態(tài)度。
3. 智能化服務(wù):隨著云技術(shù)的普及,TCL空調(diào)將創(chuàng)新服務(wù)提升到了一個(gè)新的高度。他們利用智能云核心科技,創(chuàng)建了一個(gè)“用戶、空調(diào)、企業(yè)”三方互動(dòng)模式。對(duì)于軟件問題,用戶可以通過“云診斷”在線修復(fù);對(duì)于硬件故障,TCL會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù),這大大提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障制度:如果TCL空調(diào)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,他們會(huì)主動(dòng)進(jìn)行召回,并對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)償。這種勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,贏得了用戶的信任和尊重。
5. 年訪服務(wù):TCL空調(diào)還推出了年訪服務(wù),定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,及時(shí)解決問題,提供必要的 |