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奧熱克斯空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務目標
奧熱克斯空氣能熱水器致力于為客戶提供高效、專業的維修服務，并建立完善的維修檔案記錄，確保客戶空氣能熱水器設備的正常運行，提高客戶滿意度。
二、服務內容
1. 維修檔案建立：在維修服務完成后，奧熱克斯空氣能熱水器將為每位客戶建立詳細的維修檔案，包括客戶基本信息、維修記錄、保養記錄等。
2. 維修記錄：詳細記錄每次維修的時間、地點、故障描述、維修方法、更換零件等信息，方便客戶了解設備維修歷史。
3. 保養記錄：為了延長設備使用壽命，奧熱克斯空氣能熱水器提供定期保養服務，并記錄保養時間、保養內容等信息。
4. 服務質量跟蹤：對每次維修服務進行質量跟蹤，確保維修效果及客戶滿意度。
三、服務流程
1. 維修：根據故障原因，維修人員將進行針對性的維修，必要時更換零件。
2. 客戶確認：維修完成后，維修人員將向客戶詳細說明維修內容及后續使用注意事項，并請客戶簽字確認。
3. 建檔：將維修記錄及保養記錄納入客戶維修檔案，方便客戶查詢。
4. 回訪：在維修完成后的一段時間內，奧熱克斯空氣能熱水器將對客戶進行電話回訪，了解維修效果及客戶滿意度。
四、服務承諾
1. 專業維修團隊：奧熱克斯空氣能熱水器擁有經驗豐富的專業維修團隊，能夠快速準確地診斷和解決各種空氣能熱水器設備故障。
2. 原廠備件：確保所更換的備件均為原廠備件，保證維修質量和設備性能。
3. 24小時服務：在接到客戶報修后，將在24小時內安排專業維修人員上門服務，特殊情況下可提供緊急救援服務。
4. 保修期：自維修完成之日起，提供一定期限的保修服務，若在此期間內出現相同故障，可免費再次維修。
5. 服務跟蹤：對每位客戶的維修服務進行跟蹤，定期進行回訪，了解設備運行狀況，確保客戶滿意度。 |
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