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火星人集成灶維修清洗保養一站式服務
一、保修期限
1. 整機保修：火星人集成灶對所有購買的產品提供至少兩年的整機保修。
2. 主要部件保修：對于集成灶的主要部件，如壓縮機、控制器等，火星人集成灶提供至少三年的保修期。
3. 消耗品保修：對于集成灶的易耗部件，如過濾器、冷凝器等，火星人集成灶提供至少六個月的保修期。
二、保修服務內容
1. 維修服務：在保修期內，火星人集成灶為客戶提供免費的維修服務，包括部件更換和修理，以確保集成灶正常運行。
2. 退換貨服務：在符合退貨或換貨條件下，火星人集成灶為客戶提供免費的退貨或換貨服務。
3. 咨詢服務：火星人集成灶為客戶提供免費的咨詢服務，以解決客戶在使用和保養集成灶過程中遇到的問題。
三、保修服務申請
1. 電話報修：客戶可以通過撥打火星人集成灶的客戶服務熱線進行電話報修。客戶應提供詳細的故障描述和產品信息以便客服人員更好地了解問題。
2. 在線報修：客戶可以通過火星人集成灶的廠家網站或手機應用程序提交保修服務申請。客戶應提供必要的信息和上傳相關照片以便客服人員更好地了解問題。
3. 上門服務：對于需要現場維修的情況，火星人集成灶會安排專業的技術人員提供上門服務。客戶應提供準確的地址和聯系方式以便技術人員及時到達現場。
四、保修條款補充
1. 不可抗力因素：若因不可抗力因素（如自然災害、水災等）導致的產品損壞，火星人集成灶不承擔責任。
2. 人為因素：若因客戶使用不當或人為因素導致的產品損壞，火星人集成灶不承擔免費保修責任。
3. 升級換代：在產品生命周期內，火星人集成灶可能會對產品進行升級換代。如果客戶購買的集成灶型號不再生產，火星人集成灶將為客戶提供替代產品或相應的補償方案。
4. 保密條款：客戶向火星人集成灶提供的個人信息將被嚴格保密，并僅用于提供服務和 |
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