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華帝集成灶維修清洗保養一站式服務
一、保修服務范圍
華帝集成灶為客戶提供全面的保修服務,包括但不限于以下方面:
1. 產品質量問題:如生產過程中產生的缺陷、質量問題,如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題:如集成灶制冷制熱效果不佳,溫度調節失靈等。
3. 安裝問題:如安裝過程中造成的損壞或安裝錯誤。
4. 意外損壞:如因意外事故(如雷擊、火災等)造成的設備損壞。
二、保修期限
華帝集成灶為客戶提供完整的保修期限,具體如下:
1. 產品質量問題、性能問題、安裝問題:自購買之日起,享受1年(365天)的保修期限。
2. 意外損壞:自購買之日起,享受3年(1095天)的保修期限。
三、保修華帝集成灶服務流程
1. 報修:客戶發現設備存在保修范圍內的問題時,請及時撥打華帝集成灶的保修電話或通過廠家網站提交報修申請。
2. 故障診斷與維修:華帝集成灶收到客戶的報修申請后,將安排專業技術人員對設備進行故障診斷,確認屬于保修范圍后即安排維修。
3. 維修周期:對于簡單的問題,華帝集成灶承諾在72小時內完成維修;對于復雜的、需要更換部件的問題,根據實際情況可能需要適當延長維修周期。
4. 維修后的質量保證:華帝集成灶對維修后的設備提供與原保修期限相同的保修期。
四、客戶責任與義務
1. 客戶應妥善使用和維護華帝集成灶設備,遵守使用說明書中的操作指南和注意事項。
2. 在保修期內,客戶應保持設備處于正常使用狀態,不得自行拆卸、改裝或修復設備。
3. 若發現設備存在非保修范圍內的問題,客戶應及時通知華帝集成灶,以便雙方協商解決。
五、其他條款
1. 若因不可抗力因素(如自然災害、水災等)導致設備損壞,華帝集成灶不承擔保修責任。
2. 本說明未盡事宜,按照國家有關法律、法規和規章辦理。
3. 本說明由華 |