森歌集成灶各區維修服務電話-報修須知服務
森歌咨詢電話:400-6189123
常見問題解答
1. 問:產品包修期內是否可以更換產品?
答:產品包修期內,若產品出現故障屬于包修范圍內,森歌集成灶將提供免費維修或更換服務。若故障屬于包修范圍外,客戶可以選擇收費維修或更換產品。
2. 問:包修期過后是否還可以維修?
答:包修期過后,客戶可以選擇收費維修服務,維修費用將根據實際情況收取。
3. 問:包修期內是否可以自行拆卸或維修產品?
答:包修期內,請不要自行拆卸或維修產品,否則將會導致包修失效。
4. 問:購買森歌集成灶時如何獲得有效的購買憑證?
答:購買森歌集成灶時,請務必妥善保管購買憑證,例如購物小票、發票等,以備日后查詢和維權之需。
免費包修、安裝規定
4.1 產品包修期從購機之日起開始計算,購機之日以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內收取維修費用。
4.3 購買森歌集成灶用戶自購機之日起一年內可以享受一次免費安裝服務。安裝服務為座裝或掛式安裝,用戶只能選擇其中一種免費安裝服務。
4.4 在免費包修期內,我公司擁有所更換故障部件的所有權。
4.5 若用戶提出的安裝服務內容超出以上免費標準的,如:需要重新安裝或移機,將實施有償服務。
4.6 對于安裝中需要另外增加附件(如:用戶產品購買時的價格不含該附件),則將收取相應附件費用。 |