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杭州方太燃氣灶維修服務人工電話

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

杭州方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

方太燃氣灶保修條件服務說明

1. 服務范圍

本細則適用于方太集團所提供的所有燃氣灶產品的保修服務。

2. 保修條件

2.1 產品保修期限

所有方太燃氣灶產品的保修期限為自購買之日起 1-3年，具體保修期取決于產品的類型和型號。

2.2 產品生產日期

保修期內的產品需在本細則規定的生產日期內購買。不同型號的產品的生產日期可能有不同，具體可咨詢銷修商或方太廠家網站查詢。

2.3 正常使用條件

產品需在正常使用條件下使用，對于不恰當使用或誤操作造成的損壞，方太集團不承擔保修責任。

3. 保修服務內容

3.1 基本保修

在保修期內，對于產品質量問題導致的故障，方太集團提供免費維修或更換服務，包括但不限于產品部件、電路板、控制面板等。

3.2 增值服務

在基本保修的基礎上，方太集團還提供以下增值服務：

（1）電話咨詢：提供724小時的電話咨詢服務，解答用戶在使用過程中遇到的問題。

（2）上門維修：在用戶報修后，提供免費上門維修服務。維修完成后，用戶需在維修單上簽字確認。

（3）備件更換：對于無法修復的故障部件，方太集團將免費更換新的備件。若備件需要等待，方太集團將提供備用機供用戶使用。

4. 不在保修范圍內的情形

以下情形不在保修范圍內：

（1）未按照產品說明書操作使用導致的故障；

（2）非自然災害、意外事故導致的損壞；

（3）因不正當使用、維護、保管導致的損壞；

（4）因不可抗力導致的損壞；

（5）超過保修期內的產品。

5.2 維修周期

自用戶報修之日起，方太集團將在7-15個工作日內完成維修或更換工作。如遇特殊情況，維修周期可能適當延長，請以實際情況為準。