美的咨詢電話:4006-189123
美的冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:以“服務就是心滿意足”為理念,始終將顧客滿意放在*位,致力于提供令顧客滿意的專業服務。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定,確保消費者的權益得到充分保障。
3. 服務便捷:擁有覆蓋全國的服務網點,提供上門服務,使得用戶可以隨時隨地享受到便捷的維修等維修服務。
4. 包修政策:為了解決消費者的后顧之憂,美的冰箱推出了全品類電機十年包修政策。自2022年9月9日起,消費者購買的美的滾筒洗衣機、美的波輪洗衣機、美的烘護機、美的干衣機、美的護理機等產品,均可享受電機十年包修服務。這一政策覆蓋全品類產品,是長期行為,不是階段性促銷行為,并且是免費的,即使在電機維修時需要更換零件也是免費的。
5. 服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪,對所有的產品提供專業的安裝和維修服務,確保服務質量。同時,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。
6. 客戶咨詢服務:提供客戶咨詢服務,解答顧客對產品及服務有關咨詢,受理所有產品報修,解決顧客服務投訴。
7. 顧客意見處理:在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,快速響應顧客的意見和需求。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |