小天鵝洗衣機清洗保養、
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小天鵝洗衣機服務說明：
一、整機包修6年服務政策
小天鵝洗衣機針對2022年后上市的洗衣機新品，推出了整機包修6年的服務政策。這一政策在行業中屬于首創，遠超國家規定的洗衣機整機包修期1年的標準，展現了小天鵝洗衣機對產品質量的自信和對消費者權益的尊重。在包修期內，如因產品質量問題導致的故障或損壞，小天鵝洗衣機將提供免費維修或更換服務，為消費者提供了更長久、更全面的保障。
二、安裝新政策
為提升用戶關注的安裝服務品質，小天鵝洗衣機對安裝政策進行了升級。針對服務商，小天鵝洗衣機提高了安裝費用，以激勵其提供更優質的服務。同時，小天鵝洗衣機推動了全國服務網點使用安裝APP進行安裝過程的記錄、安裝后的維修以及維修回訪滿意度調查等工作，確保安裝質量得到嚴格把控，提升了維修服務水平以及用戶滿意度。
三、客服新體制
小天鵝洗衣機在客服體制上進行了AI化升級，以提供更加便捷、高效的服務。通過全面切換AI技術，小天鵝洗衣機實現了報裝、報修、咨詢回訪等服務的全面AI化，為消費者帶來更快捷、更智能的服務體驗。同時，加強內置化管理，通過多元的溝通平臺和方式，與消費者建立更緊密的聯系，提升了服務質量和效率。
四、終端新戰略
在終端戰略方面，小天鵝洗衣機通過新增多個培訓基地等措施，加強了門店業務的發展。這一戰略旨在提升經銷商和門店員工的產品知識、銷售技巧和服務水平，從而為消費者提供更專業、更全面的服務。同時，通過優化門店布局、提升展示效果等方式，吸引更多消費者關注和購買小天鵝洗衣機產品。
這四大服務升級戰略的實施，不僅全面解決了洗衣機服務的痛點、難點，也引領了行業服務品質煥新升級。小天鵝洗衣機將繼續致力于為消費者提供更優質的產品和服務，滿足其不斷升級的消費需求。
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