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火王燃氣灶維修服務處理電話號碼多少-全天候報修服務

詳細說明

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火王燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1.1 火王燃氣灶對所有在本公司購買的正品燃氣灶設備提供保修服務。保修服務的范圍包括但不限于正常使用條件下設備發生的任何生產工藝、材料、制造和裝配方面的故障。

1.2 對于安裝的燃氣灶設備，保修期自設備安裝完成并調試正常之日起開始計算。

1.3 本公司對所有火王品牌和經火王公司授權的品牌（以下簡稱“受控品牌”）的燃氣灶設備提供保修服務。

二、保修期限

2.1 根據國家規定的標準，火王燃氣灶設備的整機保修期為兩年。在保修期內，設備出現任何生產工藝、材料、制造和裝配方面的故障，火王公司將免費修理或更換。

2.2 對于安裝的燃氣灶設備，保修期自設備安裝完成并調試正常之日起開始計算，但不低于國家規定的標準。

三、保修內容

3.1 火王公司對以下燃氣灶設備故障提供保修服務：

a. 性能故障：設備無法達到預定的性能標準；

b. 結構或材料問題：設備的任何部分出現斷裂、變形、開裂等；

c. 制造和裝配錯誤：設備的制造和裝配過程中出現的錯誤；

d. 品質問題：設備使用的材料或部件不符合火王公司的品質標準。

3.2 對于以下情況，火王公司不承擔保修責任：

a. 意外損壞：由于不可抗力、人為操作失誤、第三方責任等原因導致的設備損壞；

b. 非正常使用：由于設備使用環境不符合生產廠家要求、用戶操作不當等原因導致的設備損壞；

c. 未經授權的服務：未經火王公司或其授權的服務商允許，自行修理或更換設備導致的損壞。

四、保修申請流程

5.1 如果設備出現故障，用戶應首先檢查設備的保修期限和故障情況，并撥打火王公司的服務熱線或訪問火王公司的廠家網站進行報修。

5.2 火王公司將安排專業的服務團隊對用戶的報修進行評估和處理。如果設備故障屬于保修范圍，火王公司將盡快安