小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
一、政策背景
小天鵝基于對旗下產(chǎn)品品質(zhì)的自信，并依托其強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出了“以換代修”的維修服務(wù)政策。這一政策不僅是對小天鵝洗衣機品質(zhì)的有力保障，也是其服務(wù)內(nèi)涵升級的具體體現(xiàn)，旨在為消費者提供更加便捷、高效的維修服務(wù)體驗。
二、適用范圍
該政策適用于小天鵝品牌下的大洗衣機產(chǎn)品，包括但不限于洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、廚電等指定型號。消費者在購買這些產(chǎn)品后，若在一定期限內(nèi)出現(xiàn)性能故障，即可享受“以換代修”的服務(wù)。
三、服務(wù)期限與條件
自購買之日起，消費者在購買的小天鵝大洗衣機產(chǎn)品若在365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，即可享受“以換代修”服務(wù)。性能故障是指在正常使用情況下發(fā)生的零部件損壞造成的產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。
四、服務(wù)流程
1. 消費者憑借有效憑證（如有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等）聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)中心。
2. 維修服務(wù)中心對故障產(chǎn)品進行鑒定，確認(rèn)是否符合“以換代修”條件。
3. 若符合條件，小天鵝將無條件100%免費為消費者換新機、100%換全新機。
4. 換貨新機自簽收之日起仍享受原有的“以換代修”及正常三包服務(wù)。
五、服務(wù)優(yōu)勢
1. 便捷性：消費者無需花費時間和精力去維修故障產(chǎn)品，直接享受換新服務(wù)。
2. 高效性：小天鵝強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠確保在帝一時間響應(yīng)消費者的服務(wù)需求，快速解決維修問題。
3. 品質(zhì)保障：換新的產(chǎn)品均為全新機，品質(zhì)有保障，消費者無需擔(dān)心維修后的產(chǎn)品性能問題。
六、其他注意事項
1. “以換代修”服務(wù)是小天鵝提供的一項用戶權(quán)益，消費者有權(quán)選擇除此之外的其他服務(wù)方式如維修等。
2. 小天鵝保留對“以換代修”政策的至終解釋權(quán)，如有任 |
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