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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

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百得熱水器維修服務地址電話-顧客訴求服務

詳細說明

百得咨詢電話：4006-189123

百得熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務

一、服務背景

為了滿足廣大消費者的需求，百得熱水器特推出維修過程監督服務，以確保客戶維修體驗的滿意度。

二、服務目標

1. 提供專業、高效的維修服務，解決客戶熱水器使用過程中遇到的問題。

2. 實時監督維修進程，確保維修質量與時間符合客戶需求。

3. 提高客戶滿意度，樹立百得熱水器的良好口碑。

三、服務流程

1. 客戶報修：客戶通過百得商家網站、客服熱線或實體店提交維修申請。

2. 派工受理：客服人員收到維修申請后，安排專業維修師傅上門檢查，并出具維修方案。

3. 上門維修：維修師傅在約定時間內上門為客戶進行熱水器維修。

4. 過程監督：百得熱水器的客服人員將對維修過程進行全程跟蹤與監督，確保維修工作按計劃順利進行。

5. 質量檢測：維修完成后，百得熱水器將安排專業人員進行質量檢測，確保維修質量符合標準。

6. 客戶回訪：在維修完成后的一段時間內，百得熱水器將對客戶進行電話回訪，了解維修服務的滿意度。

四、服務承諾

1. 維修時間：在預定工作時間內，維修師傅將盡力完成維修任務，如因特殊原因需延長維修時間，將提前與客戶溝通并征得同意。

2. 維修質量：百得熱水器承諾維修質量符合國家相關標準，若在維修后的一段時間內出現相同問題，將免費進行再次維修。

3. 服務態度：百得熱水器的維修師傅將始終以熱情、專業的態度對待每一位客戶，確保客戶滿意度。

4. 價格透明：維修過程中，百得熱水器將遵循公平、公正的原則，遵守收費標準，對維修費用進行詳細說明，確保客戶對價格的了解與認可。