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創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修服務(wù)全市電話-全天候咨詢服務(wù)

詳細說明

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創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修安裝、清洗一站式服務(wù)

一、服務(wù)目標(biāo)



創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修追蹤跟進服務(wù)旨在為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保客戶在購買創(chuàng)爾特?zé)崴骱笙硎軣o憂使用體驗。我們的目標(biāo)是通過優(yōu)質(zhì)的維修追蹤和跟進服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立品牌口碑。



二、服務(wù)范圍



1. 熱水器維修：包括冰箱、洗衣機、熱水器、熱水器、彩電等創(chuàng)爾特品牌熱水器的維修與保養(yǎng)；

2. 維修追蹤：對客戶的維修需求進行全程追蹤，確保維修進度與服務(wù)質(zhì)量；

3. 客戶回訪：在維修完成后，對客戶進行電話回訪，了解維修效果，收集客戶反饋；

4. 投訴處理：對客戶反映的問題進行及時處理，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。



三、服務(wù)流程



1. 客戶報修：客戶通過電話、網(wǎng)站或創(chuàng)爾特?zé)崴鲗Ｙu店提交維修需求；

2. 派工處理：收到維修需求后，創(chuàng)爾特維修團隊根據(jù)實際情況進行派工，確保維修工作及時展開；

3. 上門服務(wù)：維修人員攜帶所需配件上門為客戶進行維修，確保維修質(zhì)量；

4. 維修跟進：在維修過程中，對維修進度進行全程跟進，確保按時完成；

5. 客戶回訪：維修完成后，對客戶進行電話回訪，了解維修效果，收集客戶反饋；

6. 持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋及維修數(shù)據(jù)進行持續(xù)改進，提升服務(wù)質(zhì)量。



四、服務(wù)承諾



1. 快速響應(yīng)：接到維修需求后，保證24小時內(nèi)上門服務(wù)；

2. 專業(yè)維修：擁有經(jīng)驗豐富的維修團隊，確保維修工作的專業(yè)性；

3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：始終以客戶為中心，提供熱情、周到的服務(wù)；

4. 價格透明：維修過程中不收取額外費用，價格公開透明；

5. 保修期：所有維修項目均享有三個月保修期，如有問題可隨時聯(lián)系我們。

 
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