富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 用戶至上:富士通始終把用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。無論是產品設計、生產還是維修服務,都以用戶的實際需求為出發點,確保用戶在使用過程中得到良好的體驗。
2. 有問必答,有求必應:富士通承諾對用戶的問題和需求給予及時、專業的回應。無論用戶遇到何種問題,富士通都會全力以赴,確保問題得到妥善解決,讓用戶感受到貼心的服務。
3. 精益求精:富士通追求服務的完美和極致,注重每一個細節,不斷提升服務質量。通過不斷改進和創新,為用戶提供更加優質、高效的服務體驗。
4. 主動服務:富士通提倡主動服務,不僅在用戶提出問題時及時回應,更會在用戶需要幫助時主動伸出援手。通過主動了解用戶的需求和反饋,為用戶提供更加貼心、周到的服務。
二、富士通空調服務政策如下:
1. 證件齊全:上門服務時,服務人員會出示“大拇指”服務資格證,確保用戶能夠確認服務人員的身份和資格。
2. 信息公開透明:服務人員會公開出示富士通的“統一收費標準”和服務記錄單,并在服務結束后請用戶簽署意見,保證用戶能夠清楚了解服務內容和費用。
3. 行為規范:在服務過程中,服務人員會嚴格遵守“四不準”原則,即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩,確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務標準:富士通的“大拇指”服務還倡導“五心級”服務標準,即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用,為用戶提供高品質的服務體驗。
5. 統一標準:為了確保服務質量的統一性和穩定性,富士通的“大拇指”服務還實施了“六統一”原則,即統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件。 |