TCL咨詢電話:4006-189123
一、TCL洗衣機返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)客戶所在地區(qū)安排技術(shù)人員進行上門服務(wù),或在指定地點取回電器進行維修。
3. 技術(shù)人員對電器進行檢查,確定故障原因并提供維修方案和報價。
4. 在客戶同意維修方案和報價后,技術(shù)人員開始進行維修。
5. 維修完成后,技術(shù)人員將電器歸還客戶并確保正常運行。
二、TCL洗衣機維修期限
1. 我們提供為期三個月的維修期,自維修完成之日起計算。
2. 若在維修期內(nèi)出現(xiàn)相同故障,我們將在接到客戶通知后立即進行處理,并免除維修費用。
3. 若出現(xiàn)其他故障或人為損壞,我們將提供收費服務(wù)。
三、服務(wù)時間
1. 我們的服務(wù)時間為周一至周日,全天24小時。
2. 技術(shù)人員將在與客戶協(xié)商后的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。
四、違約責(zé)任
1. 若我們未按照約定時間到達現(xiàn)場或未能按時完成維修,我們將免除部分或全部維修費用。
2. 若因我們原因?qū)е码娖鲹p壞或數(shù)據(jù)丟失,我們將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
五、爭議解決
1. 若出現(xiàn)任何爭議,我們與客戶應(yīng)首先協(xié)商解決。
2. 若協(xié)商不成,客戶可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或相關(guān)機構(gòu)投訴,我們將積極配合解決。 |