西聯姆斯冰柜維修服務電話號碼多少-預約登記服務
西聯姆斯咨詢電話:400-6189123
一、包修細則
1. 請您妥善保管購買憑證和產品包修卡,以便在需要維修服務時提供有效的證明;
2. 包修期限內,您需按照產品說明書要求正確使用和維護產品,不得私自拆卸、改裝產品;
3. 若產品出現故障,請您配合維修人員的工作,提供準確、詳細的故障描述和相關信息;
4. 若產品出現故障,我們將提供維修、更換或退款等服務,具體方式由維修人員根據實際情況確定;
5. 若產品已超出包修期限,或故障不在包修范圍內,我們將根據實際情況提供收費維修服務。
二、維修服務承諾
1. 我們將秉承“用戶至上”的原則,提供優質、高效的維修服務;
2. 我們將提供7x24小時的維修服務熱線,隨時為您解答疑問和處理問題;
3. 我們將提供專業、熱情的維修人員,及時響應您的維修需求;
4. 我們將持續改進維修服務流程和質量,以提升用戶滿意度。
一、服務方式說明
1 產品發生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產品在包修范圍內內發生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內響應;
2 寄修的產品修復后24小時內寄出;
3 上門維修的產品在報修后24小時內上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產品所更換零配件質保3個月
5 保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件 |