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華揚(yáng)空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、安全規(guī)范
1. 服務(wù)人員應(yīng)具備必要的電氣知識(shí)和安全操作技能，熟悉維修現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定和操作規(guī)程。
2. 上門服務(wù)前，應(yīng)了解用戶電源的配置情況，確保電源安全可靠。
3. 操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行，佩戴必要的安全防護(hù)用品，如絕緣鞋、手套等。
4. 如遇到突發(fā)故障或危險(xiǎn)情況，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)切斷電源，避免事故擴(kuò)大。
5. 服務(wù)完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保不留安全隱患。
二、其他注意事項(xiàng)
1. 服務(wù)人員應(yīng)保持手機(jī)暢通，確保在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。
2. 對(duì)于用戶的隱私和保密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得泄露或?yàn)E用。
3. 如遇到惡劣天氣、交通堵塞等不可抗力因素，應(yīng)提前與用戶溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。
4. 服務(wù)人員應(yīng)注意自身形象和言行，不得飲酒、吸煙等影響工作形象和效率的行為。
三、華揚(yáng)空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1、空氣能熱水器維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
華揚(yáng)空氣能熱水器專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。 |
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