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海爾熱水器維修服務咨詢電話多少-快速溝通解決問題

詳細說明

    海爾咨詢電話：4006-189123



海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策



海爾熱水器產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即包修、包換、包退。其中，海爾熱水器的保修期為：自購買之日起，整機免費保修一年；主要零部件免費保修三年；主件免費保修十年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證（如發票等）或購買記錄為依據。



二、保修范圍



1. 海爾熱水器產品在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。

2. 海爾熱水器產品在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。

3. 若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，不屬于保修范圍。



三、保修服務流程



1. 用戶在購買海爾熱水器產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。

2. 用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系海爾客服或前往海爾指定的維修網點進行報修。

3. 海爾客服或維修網點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。

4. 若產品經海爾工作人員檢查確認屬于保修范圍，海爾將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，海爾將向消費者提供有償維修服務。

5. 在維修完成后，海爾工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。



四、注意事項



1. 在使用海爾熱水器產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。

2. 在購買海爾熱水器產品時，請務必索取購買憑證或記錄，并妥善保管，以備不時之需。

3. 若發現產品有異常情況（如氣味、漏水等），請立即停用并聯系海爾客服或前往維修網點進行檢查。

4. 在使用過程中，若遇到任何問題或疑慮，請隨時聯系海爾客服或維修網點工作人員，我們將竭誠為您服務。

 
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