華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務電話:提供24小時全國維修服務電話電話,客戶可以撥打這個電話號碼,客服人員會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務:如果問題無法通過電話解決,華帝熱水器將派遣專業的維修人員上門服務。客戶只需提供詳細的地址和聯系方式,維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 保修政策:華帝熱水器為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內,如果發生非人為損壞的故障,客戶可以享受免費維修或者更換部件的服務。需要注意的是,如果是因為使用不當或者人為損壞導致的故障,可能需要客戶承擔維修費用。
4. 客戶回訪:為了提高服務質量,華帝熱水器會對客戶進行回訪,了解客戶對產品和服務的滿意度,以及收集客戶的反饋和建議。
5. 退換貨政策:如果客戶購買的產品存在質量問題或者與描述不符,可以在規定時間內申請退換貨。華帝熱水器會根據相關法律法規和退換貨政策處理客戶的退換貨申請。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |