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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、免費(fèi)保修范圍
1. 所有TCL電視產(chǎn)品：無論是消費(fèi)者在購(gòu)買TCL電視產(chǎn)品后，還是在維修期間，只要產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 維修材料：在保修期內(nèi)，如果需要更換零件或維修材料，我們將提供免費(fèi)的更換或維修服務(wù)。
3. 技術(shù)支持：如果消費(fèi)者在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，我們將提供免費(fèi)的技術(shù)支持和解決方案。
二、免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)容
1. 對(duì)于所修電視產(chǎn)品，如果因非人為因素（如產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題）導(dǎo)致的故障，我們將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 對(duì)于在運(yùn)輸過程中損壞的產(chǎn)品，我們將在確認(rèn)后提供免費(fèi)的更換或維修服務(wù)。
3. 對(duì)于因質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，我們將在維修完成后進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保問題已完全解決。
三、免費(fèi)保修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買或使用過程中遇到問題，可通過TCL的廠家網(wǎng)站、維修服務(wù)熱線或指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
2. 我們將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行初步判斷并給出解決方案。
3. 如果需要上門服務(wù)，我們將安排專業(yè)技術(shù)人員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門處理。
四、注意事項(xiàng)
1. 如果消費(fèi)者因自身原因造成的損壞，比如誤操作、不當(dāng)存儲(chǔ)等，TCL不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 在進(jìn)行維修之前，消費(fèi)者應(yīng)先確認(rèn)產(chǎn)品是否在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，以避免不必要的糾紛。
3. TCL提供的免費(fèi)保修服務(wù)不包括因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的損壞。
4. 如果消費(fèi)者對(duì)TCL的維修服務(wù)不滿意，可以通過TCL的廠家渠道進(jìn)行投訴和建議。
5. 本服務(wù)說明可能會(huì)因產(chǎn)品更新?lián)Q代或政策調(diào)整而有所變化，消費(fèi)者應(yīng)定期查閱TCL廠家網(wǎng)站或咨詢TCL客服以獲取*新信息。 |
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