海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務說明:
1. 以人為中心:海爾堅信,*優質的服務是以滿足人的需求為中心的。他們始終以客戶的滿意度為*高標準,從產品的研發、生產到銷售、服務,都以客戶的體驗為考量,以人的舒適、方便和安全為前提。
2. 零距離溝通:海爾倡導與客戶保持零距離的溝通。他們鼓勵與客戶直接對話,深入了解客戶的需求和反饋,以此來不斷提升產品和服務的質量。
3. 零缺陷品質:海爾追求產品的零缺陷品質。他們堅持嚴格的質量控制和檢驗標準,確保每一件產品都符合高品質的要求,從而為客戶提供*可靠的產品和服務。
4. 無止境創新:海爾在創新上追求無止境。他們不斷探索新的技術、新的材料、新的設計理念,以創新的產品和服務來滿足客戶不斷變化的需求。
二、海爾熱水器服務政策如下:
1. 全程服務、全面安心:海爾秉承著這一核心服務理念,為用戶提供從選購、安裝、使用到維護的全程專業服務。他們注重用戶在整個產品生命周期內的需求和體驗,力求確保用戶在使用產品的每一個環節都能感到安心和滿意。
2. 致力于客戶滿意:海爾將客戶滿意作為服務的*高目標。他們通過推行GPS(微笑文化)服務體系,以誠信、專業和微笑的態度,提供高品質的服務,努力滿足客戶的期望和需求。
3. 以員工滿意為基礎:海爾認識到員工是企業文化的傳承者和服務的執行者,因此他們注重員工的滿意度和成長。通過推行1on1以談代罰、提升收入等激勵措施,賦能服務技師自驅管理、快樂工作,從而打造出一支以信任為基礎的微笑服務團隊。 |