海爾咨詢電話：4006-189123
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 上門維修：根據(jù)客戶需求，提供上門維修服務(wù)，包括故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。
2. 咨詢服務(wù)：提供冰箱使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護(hù)：提供冰箱的定期維護(hù)服務(wù)，包括清潔、檢查、保養(yǎng)等，延長冰箱使用壽命。
4. 緊急救援：在客戶遇到突發(fā)性故障時(shí)，提供緊急救援服務(wù)，盡快恢復(fù)冰箱正常使用。
二、海爾冰箱服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約：客戶可通過電話、微信等方式進(jìn)行預(yù)約，告知服務(wù)人員冰箱品牌、型號、故障情況等信息。
2. 上門時(shí)間：服務(wù)人員根據(jù)客戶需求，協(xié)商確定上門時(shí)間。
3. 現(xiàn)場維修：服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對冰箱進(jìn)行故障診斷，與客戶確認(rèn)維修方案，更換損壞零件，調(diào)試系統(tǒng)等。
4. 維修驗(yàn)收：維修完成后，服務(wù)人員向客戶交付驗(yàn)收。客戶確認(rèn)維修效果，并在驗(yàn)收單上簽字。
5. 服務(wù)評價(jià)：客戶在維修完成后，可對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，提出寶貴意見和建議。
三、海爾冰箱服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶需求后，*快時(shí)間內(nèi)安排服務(wù)人員上門。
2. 專業(yè)維修：所有服務(wù)人員均具備專業(yè)資質(zhì)，擁有多年冰箱維修經(jīng)驗(yàn)。
3. 原裝配件：保證所更換的配件為原裝正品，確保維修質(zhì)量。
4. 價(jià)格透明：維修費(fèi)用根據(jù)不同品牌、型號的冰箱以及維修難度進(jìn)行定價(jià)，事先告知客戶，確保價(jià)格透明、公正。
5. 維修保障：提供維修質(zhì)保，確保冰箱在一段時(shí)間內(nèi)正常使用。
四、服務(wù)費(fèi)用
1. 基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)不同品牌、型號的冰箱以及維修難度收取不同的基本服務(wù)費(fèi)。
2. 零件費(fèi)用：根據(jù)更換的零件成本收取相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 其他費(fèi)用：如需進(jìn)行其他額外服務(wù)，將根據(jù)具體情況收取相應(yīng)費(fèi)用。 |
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