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三星冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 三星冰箱產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”服務(wù)政策，具體期限以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。

2. 三星冰箱產(chǎn)品的保修期限為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的維修收取零部件成本費(fèi)用。如果是因?yàn)橛脩舻脑颍ㄈ缡褂貌划?dāng)、擅自拆修等）造成產(chǎn)品出現(xiàn)問題，則不實(shí)行三包服務(wù)。

3. 在保修期外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。在維修時(shí)，如果需要更換零部件，公司會(huì)免費(fèi)提供或按進(jìn)價(jià)收取費(fèi)用。

4. 三星冰箱提供免費(fèi)上門服務(wù)，根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

5. 對(duì)于具有防雷擊功能的三星冰箱，如果遭雷擊造成損壞，公司不承擔(dān)責(zé)任。

6. 三星冰箱（中國(guó)）有限公司一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。例如，對(duì)三星BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購(gòu)買三星液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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