海爾咨詢電話：4006-189123
一、服務內容
1. 上門維修：根據客戶需求，提供上門維修服務，包括故障診斷、零件更換、系統調試等。
2. 咨詢服務：提供冰箱使用、保養等方面的咨詢服務，幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護：提供冰箱的定期維護服務，包括清潔、檢查、保養等，延長冰箱使用壽命。
4. 緊急救援：在客戶遇到突發性故障時，提供緊急救援服務，盡快恢復冰箱正常使用。
二、海爾冰箱服務流程
1. 客戶預約：客戶可通過電話、微信等方式進行預約，告知服務人員冰箱品牌、型號、故障情況等信息。
2. 上門時間：服務人員根據客戶需求，協商確定上門時間。
3. 現場維修：服務人員到達現場后，對冰箱進行故障診斷，與客戶確認維修方案，更換損壞零件，調試系統等。
4. 維修驗收：維修完成后，服務人員向客戶交付驗收。客戶確認維修效果，并在驗收單上簽字。
5. 服務評價：客戶在維修完成后，可對服務進行評價，提出寶貴意見和建議。
三、海爾冰箱服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，*快時間內安排服務人員上門。
2. 專業維修：所有服務人員均具備專業資質，擁有多年冰箱維修經驗。
3. 原裝配件：保證所更換的配件為原裝正品，確保維修質量。
4. 價格透明：維修費用根據不同品牌、型號的冰箱以及維修難度進行定價，事先告知客戶，確保價格透明、公正。
5. 維修保障：提供維修質保，確保冰箱在一段時間內正常使用。
四、服務費用
1. 基本服務費：根據不同品牌、型號的冰箱以及維修難度收取不同的基本服務費。
2. 零件費用：根據更換的零件成本收取相應的費用。
3. 其他費用：如需進行其他額外服務，將根據具體情況收取相應費用。 |
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