方爵集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
方爵咨詢電話:400-6189123
一、包修責(zé)任
1. 在包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,方爵集成灶將承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用,包括零配件費(fèi)用和人工費(fèi)用。
2. 若產(chǎn)品超過包修期,或故障屬于人為損壞、非正常使用、自行拆卸或未經(jīng)授權(quán)修理等情況,我們將不承擔(dān)包修責(zé)任。
3. 若產(chǎn)品因不可抗力因素(如自然災(zāi)害等)導(dǎo)致的損壞,我們將根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷,并提供相應(yīng)的解決方案。
二、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購買方爵集成灶產(chǎn)品時(shí),務(wù)必保留好購買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等重要信息,以便日后維權(quán)和包修服務(wù)的需要。
2. 請(qǐng)您按照產(chǎn)品說明書正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免因操作不當(dāng)而造成故障。
3. 若您需要搬遷或產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓,請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系方爵集成灶客服人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理,以保障您的權(quán)益。
4. 若您在使用過程中遇到任何問題或有其他需求,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們將盡全力為您提供滿意的解決方案。
5. 在接到用戶報(bào)修請(qǐng)求后,我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),并在48小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理。
一、服務(wù)方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進(jìn)行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi);包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān);
二、服務(wù)承諾
1 工作時(shí)間客戶致電400后,工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng);
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門修復(fù),特殊情況需跟客戶溝通上門時(shí)間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |