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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

馳能冰柜維修服務聯系電話號碼多少-統一預約登記

詳細說明

馳能冰柜維修服務聯系電話號碼多少-統一預約登記

馳能咨詢電話：400-6189123

一、維修服務承諾

1. 我們的客服中心將全天候為消費者提供在線咨詢和技術支持服務，確保及時解決消費者的問題。

2. 我們的維修人員將嚴格按照馳能的維修標準進行操作，確保產品在*短時間內得到修復。

3. 我們的維修服務人員將積極與消費者溝通，確保服務流程的透明和及時反饋。

4. 為了讓消費者享受到更優質的維修服務，我們將不斷完善服務流程，提升服務質量。

二：其他事項

6.1 本條例的解釋權歸馳能冰柜所有，如有爭議，以*新條例為準。

6.2 請您妥善保管購買憑證、發票、包修單等重要文件，以便日后維權時使用。

6.3 如有更改或調整條例的情況，我們將提前公告并在維修服務中心進行說明。

馳能集團維修服務流程

　　*步：接受顧客上門服務的任務。在接到顧客通知上門服務的任務時候，應該先核對用戶信息，確保其準確性，核對顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯系方式等，還有購買冰柜的日期和型號、冰柜故障現狀等等。倘若出現聯系方式錯誤、家庭住址不明確、沒有購買冰柜型號等，這時先要信息員重新調查核實，信息員核實不到準確信息，可以聯系顧客核實。

　　第二步：聯系用戶。在維修員找到維修方法后會及時與用戶進行聯系，根據客戶及自身時間來確認上門維修時間。

　　第三步：上門服務。在約定時間段維修冰柜師要根據需要準備好各種維修時要用的工具及配件，盡量要在約定時間提前10分鐘左右到達。然后敲門，進門要先想客戶問好，然后出示上崗證。

　　第四步：開始維修。維修員維修時要耐心聽取用戶意見，以達到用戶要求。然后維修員要迅速對故障原因做出診斷，并出示相關收費標準。

　　第五步：用戶回訪。在維修員上門服務之后，會有客服打電話給用戶進行溝通回訪，詢問是否得到了優質的