美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 迅速響應:美的承諾在15分鐘內響應客戶需求,24小時內提供解決方案,確保快速響應客戶需求,解決突發問題。
2. “一對一”備件儲備:在施工地點建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務的及時性,保證空調出勤率,*大化客戶效益。
3. 信息化、智能化手段:美的利用信息化和智能化手段,通過大數據分析,構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系。
4. “保姆式”駐礦服務:針對礦業客戶,提供“保姆式”的駐礦服務,深入現場,全面滿足客戶的生產需求。
5. 服務作風:強調“迅速執行到底,認真負責到底”的服務作風,致力于用實際行動詮釋全生命周期的服務體驗。
6. 五個不漏:包括一個不漏的登記用戶檔案,一個不漏的處理用戶反映的問題,一個不漏的復查處理結果,一個不漏的記錄用戶不滿意事項,以及一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、美的空調服務政策如下:
1. 人性化設計:美的一直秉持“以人為本”的設計理念,注重產品的易用性和用戶體驗。
2. 品質保證:美的對產品的品質要求極高,始終將客戶滿意度放在首位。美的建立了完善的品質管理體系,從原材料采購、生產過程到維修服務,每一個環節都嚴格把控,確保產品的高品質。
3. 創新精神:美的一直保持著創新精神,不斷推出新技術、新產品,以滿足市場的變化和用戶的需求。這種創新精神不僅體現在產品上,也體現在服務上。
4. 客戶至上:美的始終將客戶放在首位,致力于提供卓越的客戶服務。無論是產品咨詢、維修服務還是技術支持,美的都會提供及時、專業的服務。
5. 可持續性發展:作為一家具有高度社會責任感的企業,美的一直致力于推動可持續發展。 |