店博士冰柜維修服務(wù)處理電話多少-解答指導(dǎo)服務(wù)
店博士咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，購(gòu)買店博士冰柜產(chǎn)品的消費(fèi)者享有一年包修期。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可憑購(gòu)買憑證和包修卡在指定的店博士服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。
3. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)或嚴(yán)重影響使用，消費(fèi)者可在購(gòu)買之日起7日內(nèi)提出退換貨要求。
二、包修服務(wù)
1. 包修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配和配件等方面的問題。
2. 若因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，不在包修范圍內(nèi)。
3. 在包修期內(nèi)，若消費(fèi)者需要維修服務(wù)，可撥打店博士客服熱線或直接聯(lián)系指定的維修服務(wù)中心。店博士將安排專業(yè)的技術(shù)人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修或更換配件。
4. 若維修時(shí)間超過48小時(shí)，店博士將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品，以確保消費(fèi)者的使用需求。
5. 若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，店博士將提供等值或更高價(jià)值的新產(chǎn)品進(jìn)行替換。
我們有如下承諾：
1、無(wú)論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線， 我們就能確保快速到達(dá)指定地點(diǎn)。
2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；*專業(yè)的維修，*細(xì)膩的服務(wù).
3、上門服務(wù)熱線24小時(shí)客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以*快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。
6、整個(gè)市區(qū)鎮(zhèn)都有維修網(wǎng)點(diǎn)、統(tǒng)一提供上門服務(wù)，收取少量上門費(fèi)（事先商議）。
7、中心實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，*后維修排除的維修政策。
8、24小時(shí)報(bào)修熱線/市區(qū)2小時(shí)內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)預(yù)約上門維修。 |
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