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卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:
冰箱的整機(jī)包修期為3年,主要零部件包修期為6年。主要零部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件、過濾器、電磁閥等。
對于一些特殊產(chǎn)品,如智能除濕冰箱等,壓縮機(jī)還提供3年的免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 收費(fèi)服務(wù):
冰箱首次安裝時(shí),如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),卡薩帝會(huì)根據(jù)實(shí)際成本收取費(fèi)用。
如果用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等情況,卡薩帝將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 延保服務(wù):
卡薩帝冰箱提供延保服務(wù),用戶可以購買延保合同,將產(chǎn)品的保修期限延長。延保期限內(nèi),卡薩帝將對產(chǎn)品的正常使用情況下出現(xiàn)的性能故障或損壞提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 維修響應(yīng)時(shí)間:卡薩帝承諾維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí),維修周期不超過72小時(shí)。
5. 免費(fèi)咨詢服務(wù):卡薩帝提供免費(fèi)的維修指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |