櫻花集成灶維修服務聯系電話號碼-用戶訴求處理
櫻花咨詢電話:400-6189123
一、維修服務
1. 維修時間:
a. 我們將盡*大努力在接到維修申請后的48小時內安排維修人員上門。
b. 若遇到特殊情況導致維修時間延遲,我們將提前與您溝通并告知具體情況。
2. 維修人員:
a. 我們的維修人員均為經過嚴格培訓和考核的專業技術人員,能夠熟練處理各類集成灶故障。
b. 維修人員將按照標準程序進行故障排查和維修,保證維修質量和安全性。
3. 維修配件:
a. 我們將使用原廠配件進行維修,以確保產品的質量和性能。
b. 若原廠配件缺貨,我們將與您協商并提供可替代的配件,保證維修進程不受影響。
二、其他事項
1. 客戶須知:
a. 請您在維修人員上門前將產品放置在易于操作和維修的位置,并確保周圍環境安全整潔。
b. 請您向維修人員提供詳細的故障描述和使用情況,以便更快、更準確地解決問題。
c. 若產品需要更換零部件,我們將與您確認并提供相應的費用明細。
櫻花(集成灶)產品的包修承諾
(1)因用戶不能出示有效包修憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”、發票);或產品包修卡或包修手冊和發票中的購買日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目出現填寫不完整、涂改、偽造,則產品包修期以櫻花記錄的信息為準;
(2)用戶在申請退貨或換貨服務時,需要提供有效發票、櫻花產品三包憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”)、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件;
(3)包修有效期1至7天,如所購產品出現因廠方原因造成的質量問題,消費者可以選擇更換或者免費修理,如消費者選擇更換,櫻花(集成灶)服務中心將免費為消費者更換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停止生產的,則調換不低于原產品性能的其他型號 |