能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):能率提供專業(yè)的售前咨詢,通過多種渠道如商家網(wǎng)站、社交媒體和線下門店等,解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品性能、使用方法和價格等方面的疑問,幫助消費(fèi)者選擇*適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):能率提供送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試和免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù),確保產(chǎn)品在使用前能夠正常運(yùn)行。此外,能率還提供改氣源服務(wù),針對不同地區(qū)的氣源情況提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)換方案,保證產(chǎn)品的使用效果。
3. 維修服務(wù):能率提供全方位的維修服務(wù),包括產(chǎn)品維修、退換貨和投訴處理等。對于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,能率提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),如果消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意,可以在購買后的一段時間內(nèi)無理由退貨或換貨。此外,能率還提供全國免費(fèi)服務(wù)電話和在線客服,解答消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |