能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):能率提供專業(yè)的售前咨詢,通過(guò)多種渠道如商家網(wǎng)站、社交媒體和線下門(mén)店等,解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品性能、使用方法和價(jià)格等方面的疑問(wèn),幫助消費(fèi)者選擇*適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):能率提供送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝調(diào)試和免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù),確保產(chǎn)品在使用前能夠正常運(yùn)行。此外,能率還提供改氣源服務(wù),針對(duì)不同地區(qū)的氣源情況提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)換方案,保證產(chǎn)品的使用效果。
3. 維修服務(wù):能率提供全方位的維修服務(wù),包括產(chǎn)品維修、退換貨和投訴處理等。對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,能率提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)無(wú)理由退貨或換貨。此外,能率還提供全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話和在線客服,解答消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |