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美的冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務:公司對所售商品提供維修服務,包括包修期內(nèi)的免費維修和包修期外的收費維修。具體的維修期限和收費標準根據(jù)不同商品和情況而定。
2. 上門服務:針對部分需要專業(yè)人員上門維修的冰箱產(chǎn)品,如洗衣機、冰箱等,公司提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用,會在事先告知客戶并按照標準收費。
3. 配件保期:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費維修或更換。
4. 不實行三包的情況:根據(jù)國家相關法規(guī),在某些情況下,可能不實行三包規(guī)定,例如商品存在質(zhì)量問題但經(jīng)修理仍不滿足使用要求的。
5. 服務卡:針對長期客戶提供服務卡服務,客戶可以通過服務卡享受更多的優(yōu)惠和專屬服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |