海爾空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 用戶至上:海爾認為,贏得市場的關鍵是用戶的口碑,因此,他們將用戶放在首位,注重產品售前、售中、維修每個關鍵點的優化,努力提升用戶的綜合體驗。
2. 追求極致品質:海爾以“只做旗艦品質”為追求,致力于打造備受用戶認可、年輕有溫度的新銳品牌。在競爭激烈的彩電市場,他們堅守對品質的極致追求,努力將產品做到“做你預算內的*優選”。
3. 不斷創新:海爾不斷推出讓用戶驚喜的產品,以滿足用戶對性價比、極致體驗和豐富內容的真正需求。他們希望為用戶帶來每個預算內的更優選擇,讓熱愛發光。
4. 全方位服務:海爾提供全面的服務支持,包括手機、空調、保修政策等,以幫助用戶更好地使用產品。他們設有消費者服務熱線、廠家論壇等渠道,為用戶提供712小時的普通話服務。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 確認服務范圍:在享受上門服務之前,需要確認海爾空調提供的服務范圍,了解是否覆蓋所需維修的空調產品。
2. 預約服務時間:使用上門服務時需要提前預約,以便海爾空調安排合適的服務人員在預計時間內到達指定地點。
3. 提供必要的信息:在預約服務時,需要提供盡可能詳細的信息,如故障描述、產品型號等,以便服務人員更好地了解問題并提供相應的解決方案。
4. 保持溝通:在服務人員上門服務期間,應保持溝通,及時反饋問題并協商解決方案。如有任何變動或特殊要求,應及時通知服務人員。
5. 注意安全:在服務人員操作空調產品時,應保持警覺并注意安全,避免發生意外事故。如有任何不安全行為或疑慮,應及時與服務人員溝通或報告相關人員。
6. 保留憑證:在享受上門服務之后,建議保留相關的維修記錄和發票等憑證,以便后續出現糾紛時有依據。 |