海爾集成灶維修服務(wù)商家電話多少-滿足報(bào)修需求
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一、維修三包政策的時(shí)間范圍
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,海爾集成灶的維修三包政策的時(shí)間范圍如下:
1. 整機(jī)質(zhì)保期:自用戶購(gòu)買之日起,集成灶整機(jī)享有兩年質(zhì)保期。
2. 壓縮機(jī)質(zhì)保期:自用戶購(gòu)買之日起,集成灶壓縮機(jī)享有五年質(zhì)保期。
3. 零部件質(zhì)保期:自用戶購(gòu)買之日起,集成灶零部件享有一年質(zhì)保期。
二、維修三包政策的適用范圍
海爾集成灶維修三包政策適用于以下情況:
1. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的故障或損壞。
2. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下無(wú)法達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書中所承諾的功能。
3. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的制造缺陷或材料問(wèn)題。
4. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的性能不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《海爾股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取,若上門對(duì)產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試,則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測(cè)調(diào)試費(fèi),只收取上門空跑費(fèi);
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊(cè)中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
d、本手冊(cè)未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》執(zhí)行;
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商,酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開(kāi)始提供服務(wù)前,主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè),并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額,指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后,根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額,主動(dòng)開(kāi)具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票,提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評(píng)或投訴,公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |