歐尼爾集成灶維修服務(wù)咨詢電話多少-報(bào)修須知服務(wù)
歐尼爾咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的類型
歐尼爾集成灶提供兩種包修憑證:實(shí)體包修卡和電子包修憑證。實(shí)體包修卡是指由歐尼爾集成灶出具的紙質(zhì)包修卡,電子包修憑證是指通過(guò)歐尼爾廠家維修平臺(tái)或廠家授權(quán)的線上渠道獲得的電子文件。
二、包修憑證的內(nèi)容
包修憑證包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期、銷售商信息、包修期限等。請(qǐng)您在購(gòu)買歐尼爾集成灶產(chǎn)品時(shí),務(wù)必索取并核對(duì)包修憑證上的信息,確保憑證的準(zhǔn)確性和完整性。
三、包修憑證的有效期
1. 實(shí)體包修卡的有效期為購(gòu)買產(chǎn)品之日起,按照歐尼爾集成灶規(guī)定的包修期限計(jì)算。具體包修期限請(qǐng)參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或廠家網(wǎng)站公布的相關(guān)信息。
2. 電子包修憑證的有效期為購(gòu)買產(chǎn)品之日起,在歐尼爾廠家維修平臺(tái)或廠家授權(quán)的線上渠道查詢到的包修期限為準(zhǔn)。
歐尼爾產(chǎn)品維修服務(wù)承諾
1、樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,做到禮貌熱情、文明服務(wù)。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強(qiáng)工作責(zé)任心,保質(zhì)保時(shí)保量做好維修工作。做到小修不過(guò)日(8小時(shí)內(nèi)),大修不過(guò)三天(72小時(shí)內(nèi))。
3、接到報(bào)修或緊急故障,在一時(shí)間內(nèi)(不超過(guò)20分鐘)趕赴現(xiàn)場(chǎng),按預(yù)案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進(jìn)行維修。
5、進(jìn)門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號(hào)牌,完成維修后,打掃好現(xiàn)場(chǎng)方可離開(kāi),確保文明服務(wù)。
6、把用戶當(dāng)朋友,認(rèn)真做好每一項(xiàng)維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。 |