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萬和燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 萬和燃?xì)庠顚λ性诒竟举徺I的正品燃?xì)庠钤O(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，因非人為因素造成的燃?xì)庠钤O(shè)備損壞，萬和燃?xì)庠顚⑻峁┟赓M(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如因用戶使用不當(dāng)或擅自改裝、修理造成的產(chǎn)品問題，萬和燃?xì)庠顚⒁暰唧w情況收取一定的人工費(fèi)和材料費(fèi)。
二、保修政策適用
1. 本保修政策適用于所有在中華人民共和國境內(nèi)購買的萬和燃?xì)庠町a(chǎn)品。
2. 本保修政策不適用于出口產(chǎn)品或特殊定制產(chǎn)品。
三、保修憑證
1. 用戶在享受保修服務(wù)時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品保修卡。
2. 若用戶無法提供有效購買憑證，則萬和燃?xì)庠羁赡軣o法提供完整的保修服務(wù)。
四、保修申請流程
1. 用戶在遇到產(chǎn)品問題時，應(yīng)首先撥打萬和燃?xì)庠畹娜珖S修服務(wù)電話或登錄廠家網(wǎng)站進(jìn)行線上報修。
2. 客服人員將詳細(xì)詢問用戶問題詳情并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的處理。如無法在線解決問題，客服人員將安排就近的服務(wù)點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。
3. 服務(wù)點(diǎn)工作人員將對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)檢查并確定維修方案。在維修完成后，將對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測以確保其正常運(yùn)行。
4. 對于在保修期內(nèi)因非人為因素造成的維修或更換，萬和燃?xì)庠顚⒊袚?dān)全部費(fèi)用。對于因用戶使用不當(dāng)或擅自改裝、修理造成的維修或更換，萬和燃?xì)庠顚⒏鶕?jù)具體情況收取一定的人工費(fèi)和材料費(fèi)。
五、保修期限及續(xù)保政策
1. 在正常操作條件下，萬和燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谙逓樽再徺I之日起**兩年**。在保修期內(nèi)，若用戶未按照說明書正確操作造成的產(chǎn)品損壞，萬和燃?xì)庠顚⒉怀袚?dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任。
2. 若用戶超過保修期仍需要維修服務(wù)，可與萬和燃?xì)庠畹姆⻊?wù)中心聯(lián)系并支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。 |
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