美的咨詢電話:4006-189123
美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 美的熱水器在遵守中國各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開展各項業(yè)務(wù)。
2. 美的一直致力于為顧客提供安心的服務(wù),如需服務(wù)可以隨時聯(lián)系公司的服務(wù)電話。
3. 公司根據(jù)消費者和社會的反饋,不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),例如對液晶熱水器的保修服務(wù)進行再次提升,從即日起購買美的液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
4. 在進行三包服務(wù)申請時,需要提前備份用戶個人安裝的程序及制作的數(shù)據(jù)。同時,對于需要三包服務(wù)的熱水器機,公司會確保維修時不影響用戶個人安裝的程序及制作的數(shù)據(jù)。但要注意的是,若用戶未提前備份,美的方面將無法恢復(fù)或保留用戶個人程序及數(shù)據(jù)。
5. 用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管本卡及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡,一旦丟失,將無法享受相應(yīng)的三包服務(wù)。
6. 美的熱水器的三包服務(wù)中更換下來的零件,均不交還用戶。
7. 美的熱水器的三包有效期以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |