帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：
- 工業(yè)和商業(yè)用途的壁掛爐產(chǎn)品，整機(jī)保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個(gè)月，主要部件保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品根據(jù)型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，整機(jī)保修期限在1到5年不等。壓縮機(jī)的保修期限也有3年和5年之分。
- 如果用戶(hù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或原承諾的保修期限上有沖突的，以用戶(hù)承諾書(shū)為準(zhǔn)。
- 對(duì)于超過(guò)保修期限或不屬于保修范圍內(nèi)的維修，公司可能會(huì)收取額外費(fèi)用。
2. 服務(wù)體系：
- 售前：提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶(hù)需求并進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助客戶(hù)做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶(hù)需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，提供高效物流運(yùn)輸，專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時(shí)在線咨詢(xún)，1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，為客戶(hù)解答各種維修問(wèn)題。此外，還有專(zhuān)業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。全國(guó)遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個(gè)，確保服務(wù)無(wú)處不在。
3. 品質(zhì)管理：
- 公司建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 在“高技術(shù)、嚴(yán)選材、精制造、誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率≥98%,顧客滿(mǎn)意率≥98%”的質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)下，開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到甚至超出顧客要求。
4. 供應(yīng)商審核：
- 公司嚴(yán)格按照規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行降級(jí)評(píng)審。
- 建立零部件的樣品庫(kù)，定期對(duì)零部件進(jìn)行物理解剖分析，監(jiān)控供方產(chǎn)品的一致性，從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。
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