博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 退換貨政策:自用戶簽收次日起七日內(nèi),如果用戶對所購買的博世壁掛爐熱水器產(chǎn)品不滿意,可以享受無理由退貨服務(wù)。用戶需要出示有效的購買憑證,并退回發(fā)票。同時(shí),用戶需要保證退貨商品保持原狀,沒有損壞或改動。
2. 保修政策:博世壁掛爐熱水器產(chǎn)品按照國家三包政策執(zhí)行,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,將免費(fèi)提供維修或更換零部件服務(wù)。
3. 維修服務(wù):如果用戶在使用過程中遇到任何問題,可以通過電話、在線客服、寄修等方式聯(lián)系博世壁掛爐的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。博世壁掛爐會根據(jù)用戶的需求和問題類型,提供相應(yīng)的解決方案或上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |