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飛利浦電視機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、飛利浦電視機維修政策
1. 服務(wù)范圍：本政策適用于飛利浦電視機產(chǎn)品，包括但不限于吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱等。
2. 維修服務(wù)期限：飛利浦電視機產(chǎn)品享有自購買之日起至少一年的保修期。
3. 維修政策：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，顧客可聯(lián)系飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站或當?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點進行維修。
4. 配件更換：如產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障導(dǎo)致主要部件損壞，顧客可申請免費更換新品。
5. 服務(wù)承諾：飛利浦電視機承諾為顧客提供及時、高效的維修服務(wù)，并在接到維修申請后24小時內(nèi)聯(lián)系顧客，確定維修時間和方式。
6. 用戶責任：顧客應(yīng)妥善保管購買憑證、產(chǎn)品合格證明及贈品等相關(guān)文件。
7. 收費項目：保修期外的維修服務(wù)及更換配件將收取合理費用。
二、飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站服務(wù)說明
1. 服務(wù)內(nèi)容：飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息查詢、在線客服、維修申請、配件購買等服務(wù)。
2. 服務(wù)時間：網(wǎng)站服務(wù)時間為每天8:00-22:00，全年無休。
3. 在線客服：顧客可通過在線客服窗口隨時與客服人員取得聯(lián)系，咨詢產(chǎn)品信息、維修服務(wù)等問題。
4. 維修申請：顧客可在網(wǎng)站上提交維修申請，填寫產(chǎn)品信息、故障描述等相關(guān)內(nèi)容。
5. 配件購買：在網(wǎng)站上提供各類產(chǎn)品配件購買服務(wù)。顧客可根據(jù)需要選擇相應(yīng)配件，并在線支付貨款。
6. 服務(wù)承諾：飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站承諾為顧客提供專業(yè)、高效的線上服務(wù)。
7. 隱私保護：飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站將嚴格保護顧客的個人信息，未經(jīng)顧客同意不會向第三方透露任何個人信息。
8. 使用規(guī)則：顧客在使用網(wǎng)站過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定，不得進行違法違規(guī)操作或傳播違法信息。
9. 網(wǎng)站更新與修改：飛利浦電視機廠家授權(quán)網(wǎng)站保留對本服務(wù)說明的修改權(quán)。 |
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