基于ISO9001的知識管理體系（１）核心員工離職,企業知識資產流失,如何解決這個問題?人力資源專家說建立知識管理體系,可是知識管理體系到底怎么建立?我認為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因為當一個管理體系模式化以為一切便觸手可及.卡爾.費拉保羅認為"知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑"。將知識管理體系的結構與QMS體系結構結合;
如果您企業需換版培訓的人員少于5人且只是根據需要參加換版培訓，不考慮培訓效果，建議派出去參加認證單位舉辦的公開課，因認證單位舉辦的換版培訓公開課收費都較低一般在300元左右，那么少于5人只需1500元以內的培訓費，較為經濟。
（1）質量方針是組織建立質量目標的框架和基礎。
質量方針指出了組織的質量方向，而質量目標是對這一方向的落實、展開。質量方針也是質量管理體系有效性的評價參照，不能空洞而不切實際。
（2）為使質量方針得到實現，*高管理者應在組織內對質量方針予以溝通并使相關人員意識到所從事活動的重要性以及如何為實現本崗位的質量目標作處貢獻（與5.3相關的條款是6.2.2d和5.1a）。
（3）質量管理的八項原則可作為制訂質量方針的基礎。
（4）必要時，組織應對質量方針進行適宜性方面的評審和修訂，以反映不斷變化的內外部條件和環境。
ISO9001質量管理體系包括的內容大致來說，就是由質量管理體系的關注內容：產品和服務的質量延伸出來的所有內容。比如貴司是銷售型的企業，在導入這個質量管理體系時，主要內容是：合同評審，提供必要的資源，有勝任能力的人員，然后采購的產品持續合格，產品入庫后的防護和標識，交付產品時的及時性和準確性，客戶的滿意度。如果貴司是生產型企業，除了這些之外，更要關注的內容是生產出來的產品持續合格以及能達到客戶要求。所以其中的產品開發、產品生產、產品檢驗和產品驗證都是要關注的內容。
顯然在現標準修訂階段，沒有一個機構可以肯定ISO 9001*終版會包括的質量管理體系內容。直到2014年年底*終草案的發布之前，也沒有一個組織可以切實預測標準的要求、作為內部流程或程序修改的詳細計劃、或者ISO 9001認證過渡期的安排。 |
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