基于ISO9001的知識管理體系（１）核心員工離職,企業知識資產流失,如何解決這個問題?人力資源專家說建立知識管理體系,可是知識管理體系到底怎么建立?我認為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因為當一個管理體系模式化以為一切便觸手可及.卡爾.費拉保羅認為"知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑"。將知識管理體系的結構與QMS體系結構結合;
在創業之后，中國不少出口導向型制造商都經歷了短暫的“野蠻生長”。漸漸地，海外客戶提出了日益明確的產品質量要求，“野蠻生長”遭遇瓶頸。為了滿足客戶需求，中國制造商開始導入正規的質量管理體系。
1、 質量方針的內容必須包括：
（1）與組織的宗旨相適應
質量方針應與組織"提供顧客要求的產品和服務，達到顧客滿意"的宗旨相適應。不同的組織由于其產品的類型不同、規模各異、質量方針也各不相同，但均反映上述宗旨。
（2）對滿足要求的承諾
這種要求包括"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期?quot;。即：這種要求可以來自顧客的規定或顧客碎沒有明示規定，但按照規定的用途或已知和預期用途所必需的要求，也包括來自與組織提供的產品有關的法律法規要求，或組織對產品的要求。通常，組織會將上述要求轉化為對產品、過程和體系的要求。
（3）對持續改進質量管理體系有效性的承諾
質量管理體系有效性是指組織通過對質量體系的策劃、建立、實施和保持等活動而達到目標的程度。組織應在質量方針中對質量管理體系有效性的持續改進予以體現。通常，組織會在管理評審中對質量管理體系的有效性作出系統的評價，而有效性*直接的體現是方針、目標、職責是否實現。所以，質量方針應反映對這些目標持續改進的內容。
ISO9001的修訂過程只是一個開始，必將受到大量的各種影響，包括*近的ISO用戶的調查和在激進派和改良派之間的投票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是*小的本質上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，到直到2015年，這個標準在15年內就不會有顯著的變化了。這可能意味著標準將遠遠落后于當今的商業活動，并且標準的適用性將會產生大問題。
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新版ISO9001：2008國際標準已于2008年11月15日正式發布，中國國家標準GB/T19001-2008已經發布并于2009年3月1日實施。
新版標準的實施企業首先要關注的就是換版培訓，如何能經濟有效的完 |
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