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詳細(xì)說明

火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

火王咨詢電話：4006-189123

火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：

保修范圍

質(zhì)量問題保修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，火王將提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于產(chǎn)品的零部件損壞、性能下降等。

非質(zhì)量問題：對于因消費者使用不當(dāng)、保管不當(dāng)或自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，火王可能不提供免費保修服務(wù)。

保修流程

1. 報修：消費者需向火王的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供有效的購買憑證和保修卡（如果在保修期內(nèi)）。

2. 故障檢查：維修服務(wù)人員會盡快與消費者聯(lián)系，并安排上門檢查產(chǎn)品的故障情況。

3. 維修服務(wù)：根據(jù)故障檢查結(jié)果，若屬于保修范圍，火王將提供免費維修服務(wù)。若不屬于保修范圍，服務(wù)人員將與消費者協(xié)商維修費用。

4. 維修完成：維修完成后，服務(wù)人員會與消費者一起對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。同時，服務(wù)人員會開具正式的維修證明。

火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機(jī)免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

火王產(chǎn)品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；

4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已