海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)流程與規(guī)范
1. 報(bào)修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
在保修期內(nèi)，用戶還需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
2. 上門服務(wù)：
修理人員上門后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
若產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，修理人員會(huì)與用戶協(xié)商費(fèi)用，并在用戶同意后進(jìn)行修理。
3. 檢測(cè)與驗(yàn)收：
修理完畢后，修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
若收費(fèi)修理需替換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并將舊配件帶走。
4. 回訪服務(wù)：
海爾還提供門店回訪服務(wù)，確保用戶對(duì)服務(wù)滿意，并收集用戶反饋以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)您放心選擇 ； |
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