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科恩集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
產品質量要求
1. 嚴格選材:所有原材料及配件均選自國內外知名供應商,符合國家及行業相關標準,確保產品質量從源頭抓起。
2. 生產過程控制:實施ISO質量管理體系,對生產各環節進行嚴格監控,確保產品質量穩定可靠。
3. 質量檢驗:成品需經過多重質量檢測,包括但不限于性能測試、安全測試及耐久性測試,確保每件產品均達到高標準要求。
4. 維修服務保障:提供完善的維修服務體系,對售出產品進行跟蹤維護,確?蛻羰褂脽o憂。
服務流程規范
1. 接待咨詢:建立快速響應機制,及時準確解答客戶咨詢,提供專業建議。
2. 需求分析:深入了解客戶需求,定制個性化服務方案。
3. 服務實施:按照既定方案,派遣專業團隊進行服務作業,確保操作規范、高效。
4. 驗收反饋:服務完成后,邀請客戶進行驗收,并收集反饋意見,作為持續改進的依據。
科恩集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |