小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明:
一、開箱驗貨前準備
1. 消費者在收到產(chǎn)品后,應(yīng)及時聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)人員,預(yù)約開箱驗貨的時間。
2. 確保驗貨環(huán)境安全、整潔,以便順利進行驗貨流程。
二、開箱驗貨步驟
1. 檢查外包裝:確認外包裝完好無損,無破損、污漬、浸濕等現(xiàn)象。若有異常情況,應(yīng)立即拍照留證并聯(lián)系維修服務(wù)人員。
2. 開箱檢查:在維修服務(wù)人員的陪同下,共同開箱檢查產(chǎn)品。注意檢查產(chǎn)品外觀是否完好,無刮痕、凹陷等瑕疵。
3. 核對產(chǎn)品信息:仔細核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色等是否與購買時所選的一致。同時,檢查產(chǎn)品上的標識、銘牌等是否清晰、準確。
4. 檢查附件及配件:確保產(chǎn)品附件和配件齊全,如說明書、保修卡、遙控器、電源線等。如有缺失或損壞,應(yīng)及時記錄并告知維修服務(wù)人員。
5. 功能測試:在維修服務(wù)人員的指導下,對產(chǎn)品進行基本的功能測試,如開關(guān)機、操作按鍵、顯示屏幕等是否正常工作。
小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下:
1. 尊重和關(guān)心客戶:小天鵝要求員工尊重每一位客戶,關(guān)心他們的需求和問題,積極傾聽客戶的意見和建議,提供熱情、周到的服務(wù)。
2. 專業(yè)性和準確性:小天鵝員工需要具備高度的專業(yè)知識和技能,能夠準確、快速地解答客戶的問題和提供服務(wù),避免因誤導或錯誤操作導致客戶不滿。
3. 及時性和有效性:小天鵝要求員工在規(guī)定的時間內(nèi)完成客戶的要求和任務(wù),盡可能快地響應(yīng)客戶的請求,并采取有效的措施解決問題。
4. 誠實守信:小天鵝員工需要遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,不做虛假宣傳,不欺騙客戶,保持高度的誠信和透明度。
5. 友好性和親和力:小天鵝員工需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧,以友善、親切的態(tài)度對待客戶,營造良好的服務(wù)氛圍。
6. 團隊合作:小天鵝員工需要與團隊成員緊密合作,共同完成工作任務(wù),遇 |