海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 保修期限:根據國家規定,彩電類商品的整機保修期限通常為一年,而主要部件(如主板、液晶屏、背光模組等)的保修期限則為一年至三年。
2. 質量問題:海爾的保修服務僅適用于因產品質量問題導致的故障或損壞。這包括但不限于商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷以及在正常使用情況下出現的質量問題。
3. 維修與更換:在保修期內,如果產品出現故障或損壞,消費者有權要求海爾提供免費的維修或更換服務。維修時間通常不得超過7天,且在維修期間,海爾將提供必要的技術支持。
4. 證明文件:為了享受保修服務,消費者通常需要提供購買憑證(如發票或收據)以及保修單。這些證明文件用于驗證產品的購買日期和保修期限。
5. 免費上門取送服務:為了提升服務體驗,海爾還提供免費上門取送服務。消費者只需預約上門時間,海爾的專業團隊就會取走需要維修的產品,并在維修完成后送回給消費者。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 覆蓋廣泛的服務網絡:海爾在中國擁有500多家服務網點,近3500名專業服務工程師隨時待命。這些工程師都經過技術培訓,具備扎實的技能,并且遵循規范化上門維修服務流程,確保用戶訴求得以快速處理。
2. 全面的服務內容:海爾提供的服務包括設計、施工、調試、保養等多個環節,涵蓋了用戶從購買到使用的全過程。無論是初次安裝還是日常使用中的調試、維修和保養,海爾都能提供專業的服務。
3. 快速響應的維修服務:海爾的維修服務團隊為用戶提供7x24小時的全天候服務,用戶可以通過全國統一服務熱線或者廠家網站、微信公眾號等多渠道進行投訴或咨詢。
4. 貼心的服務保障:海爾為用戶提供多項服務保障,包括免費安裝、免費調試與指導、免費維修和保養(均在三包期內)以及終身維修服務(三包期外)。 |