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三星冰箱、洗衣機修技術咨鍋爐詢服務電話多少宗旨的貫徹

詳細說明

三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱、洗衣機維修服務說明：

一、三包服務內容

1. 包修：在三包有效期內，三星負責對其售出的產品進行免費維修（因用戶使用、保管不當等非產品質量問題除外）。

2. 包換：自售出之日起一定期限內（具體期限根據產品類型而定），產品發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。三星將免費為消費者更換同型號同規格的產品，或者提供不低于原產品性能的同三星新產品。

3. 包退：在特定情況下（如新購機7天內發生性能故障），消費者還可以選擇退貨。三星將按照購買價格一次性退清貨款。

二、服務要求

三星電器在提供三包服務時，嚴格遵守以下服務要求：

1. 全國聯保：三星電器實行全國聯保服務，即在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）購買、使用的三星產品，均可享受“一地購機、全國保修”的聯保服務。

2. 及時響應：三星電器提供全天候7x24小時人工服務熱線，隨時響應用戶需求。對于需要上門安裝、調試或維修的服務，三星將盡快安排專業人員為用戶提供服務。

3. 專業維修：三星電器的維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗和技能。在維修過程中，維修人員將嚴格遵守操作規范，確保維修質量。

4. 原廠配件：三星電器在維修過程中使用的配件均為原廠配件，確保維修后的產品性能與原裝產品一致。

四、特殊說明

1. 非三包范圍：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬于下列情況之一者，不屬于三包范圍，但可實行收費維修：

- 因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。

- 未經三星授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。

- 因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞。

- 購買后，由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞的。