格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 品質標準:格力中央空調
品質標準——“K”標準,真正詮釋了引領未來的高端空調
對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業至上:為客戶提供全過程的監控服務,以專業的空調
檢測手段,從預防故障發生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據格力標準進行監督檢查及后續的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
5. 維修保障體系:以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度,通過產品本身黑匣子功能及維修服務系統,可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 熱情友好:格力要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態度,并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業性:格力要求員工具備一定的專業知識和技能,能夠為顧客提供專業的產品推薦和解決方案。
3. 耐心細致:格力要求員工在服務過程中要耐心細致,關注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責:格力要求員工在服務過程中要遵守誠信原則,對顧客負責,保證產品的質量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作:格力要求員工具備團隊合作意識,與其他同事共同協作,提高整體服務水平。 |