萬和集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 保修政策全面性：
- 全國聯保統一服務：無論用戶身處何地，都能享受到萬和品牌提供的維修服務。
- 質保期限：根據不同的集成灶產品，萬和提供了從1年到3年不等的質保期，確保了產品在一定期限內的性能和功能得到保障。
- 三包政策：用戶在購買后的短期內，如遇到質量問題或故障，可享受到退貨、換貨或維修的權益。
2. 維修服務承諾：
- 嚴格按照維修程序及操作規程進行維修，確保維修質量。
- 嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 服務熱線24小時有人值班，確保用戶在需要幫助時能夠及時得到回應。
- 建立維修制度和及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修，特別是在市區內，能在48小時內提供上門服務，區外則在72小時內提供上門服務。
3. 收費標準的合理性：
- 有償服務的收費方面，萬和嚴格執行物價局確定的合理收費標準，不夸大故障，堅決杜絕亂收費。
- 保修期內的維修服務是免費的，只有在保修期外才會收取上門費和相應的材料費。
4. 遠程服務支持：
- 對于路途較遠的顧客，萬和提供遠程故障判斷、技術故障解答，以及需要郵遞配件的迅速辦理服務。
5. 用戶權益保護：
- 如果在包修期內，因萬和未及時供應零配件導致自送修日期起超過90日未修好，或因萬和預約服務網點自身原因使修理期超過30天，用戶可選擇換機或退機，全部損失由責任者承擔。
6. 客戶關懷：
- 建立客戶檔案，實行定期回訪，以了解用戶的使用情況和滿意度，確保用戶在使用過程中得到持續的關注和幫助。
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