大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 服務(wù)宗旨:用戶的需要高于一切。
2. 服務(wù)承諾:有問必答,有求必應(yīng),有問題解決。
3. 四個(gè)認(rèn)真:
認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修,每次報(bào)修回復(fù)。
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)。
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤。
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4. 四個(gè)主動(dòng):
走訪客戶要主動(dòng)。大金積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)系,了解客戶的需求和反饋。
溝通交流要主動(dòng)。大金在溝通交流中保持主動(dòng)態(tài)度,確保信息的暢通和有效傳遞。
提供服務(wù)要主動(dòng)。大金主動(dòng)為用戶提供服務(wù),確保用戶能夠享受到及時(shí)、周到的服務(wù)體驗(yàn)。
解決問題要主動(dòng)。大金主動(dòng)解決用戶遇到的問題,確保問題得到迅速、有效的解決。
二、大金空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 客戶至上:大金始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。這要求大金的每一個(gè)員工都要樹立服務(wù)意識(shí),關(guān)注客戶的需求和反饋,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 精益求精:大金注重服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),追求服務(wù)的完美和卓越。這要求大金在提供服務(wù)時(shí),要嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)操作,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
3. 團(tuán)隊(duì)合作:大金倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神,認(rèn)為只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力,才能為客戶提供更好的服務(wù)。這要求大金的員工之間要建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 持續(xù)改進(jìn):大金不斷尋求服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新,以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化。
5. 尊重員工:大金認(rèn)為員工是公司*重要的資源,尊重員工、關(guān)愛員工是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 |